Op donderdag 13 en vrijdag 14 mei zijn wij gesloten. Op deze dagen zullen er geen bestellingen verwerkt worden.

Retourneren

  • Hoe kan ik een artikel retour sturen?

    Je kan een artikel retour sturen door gebruik te maken van de retourlabel in de doos. Je hoeft een retourzending niet aan te kondigen, wel vragen we om het bijgevoegd retourformulier in te vullen zodat we de retourzending makkelijker kunnen verwerken.

    Geen label in de doos? Stuur een mailtje naar webshop@mistralhome.com

  • Retourtermijn

    Je hebt één maand de tijd om producten retour te sturen.

  • Betaal ik retourkosten?

    Retourzendingen zijn gratis.

  • Zijn er producten die ik niet retour kan sturen?

    Retourzendingen van gebruikte producten worden niet aanvaard.

  • Hoe gebeurt de terugbetaling?

    Retourzendingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Het aankoopbedrag zal terugbetaald worden via de betaalmethode gekozen bij de betaling.
    Verzendkosten worden niet terugbetaald.