Verzending en levering

  • Betaal ik verzendkosten?

    Aankopen van meer dan €50 worden gratis geleverd. Voor aankopen onder €50 worden er verzendkosten aangerekend afhankelijk van het land van levering:
    België: €3.95
    Nederland: €4.95
    Frankrijk: €7.95
    Luxemburg: €4.95
    Duitsland: €6.95

  • Wat is de levertermijn?

    Bestellingen geplaatst voor 13u worden dezelfde dag nog verzonden. Levertermijn hangt af van het land van levering:
    België: levering vindt volgende werkdag plaats
    Nederland: 1 tot 3 werkdagen
    Frankrijk: 1 tot 5 werkdagen
    Luxemburg: 1 tot 3 werkdagen
    Duitsland: 1 tot 5 werkdagen

  • Hoe weet ik als mijn bestelling verstuurd is?

    Van zodra wij je bestelling hebben verwerkt zal je een mail ontvangen van Bpost met de track & trace link van je pakketje. Zo kan je traceren wanneer je pakketje zal toekomen. Geen mail ontvangen? Kijk zeker even in bij de ongewenste emails.

  • Wat als je niet thuis bent bij levering?

    Indien je niet thuis bent voor de levering, dan zal Bpost je pakketje naar het dichtstbijzijnde postpunt brengen en zal er een briefje in je bus zitten. Normaal ontvang je ook nog een email van Bpost om te laten weten wanneer je pakketje toegekomen in het afhaalpunt.

    Via je account van Bpost kan je zelf je levervoorkeuren aanpassen. Zo kan je het pakketje laten leveren bij buren, laten leveren op een veilige plaats of kies je zelf je afhaalpunt.

  • Levertermijn is verstreken maar ik heb nog niets ontvangen?

    Bekijk de status van je track&trace link. Het kan zijn dat je pakketje zich bij een afhaalpunt bevindt. Staat er dat je pakketje nog onderweg is, heb dan even geduld, door externe factoren kan de levering van een pakketje vertraging oplopen.

    Is de status van je pakketje al een paar dagen niet veranderd? Neem dan zeker even contact met ons op via webshop@mistralhome.com